Företagsskolan

	Kunderna: Privatpersoner

		Översikt

Det finns många sätt att beskriva och dela in privatpersoner i mindre målgrupper utifrån vad som karakteriserar dem. Detta kan göras både utifrån erfarenheter och kunskaper men vanligtvis utgår man ifrån statistiska data och genomför någon typ av marknadsundersökning. De olika marknadssegmenten eller målgrupperna kan beskrivas med hjälp av olika variabler varav följande är de vanligaste.

Geografiska variabler

Områden (län, regioner och kommuner, länder)
Befolkningstäthet
Orters eller områdens storlek
Klimatområden

Socio-ekonomiska variabler

Ålder
Kön
Utbildning
Yrke
Familjeinkomst
Familjestorlek
Familjens livscykel (ogift, gifta utan barn, gifta med barn under 6 år, gifta med barn över 6 år osv)
Socialgrupp

Beteendevariabler

Användare (icke användare, tidigare användare, potentiell användare, regelbunden användare osv)
Användning (småkunder, medelstora kunder, stora kunder)
Märkestrohet
Den sökta behovstillfredsställelsen
Livsstil (arbetsmänniskor, familjekära, nöjeslystna, matglada, religösa, hurtbullar osv)

För att få lämpliga marknadssegment måste man för det mesta använda flera variabler. Det är till exempel vanligt att man avgränsar marknadssegment (målgrupper) med hjälp av ålder, kön och familjeinkomst. Geografiska och socioekonomiska variabler används betydligt oftare även om det kan vara ett grovt instrument varför beteendevariabler har blivit allt vanligare.

Marknad - Kunderna
Vilka är kunderna? Privatpersoner Företag	Organisationer Offentlig sektor Vad köper kunderna?	Beslutsfattare och slutförbrukare Konsumentmarknadens köpprocess Producentmarknadens köpprocess

Modul 1: Företagaren	Modul 3: Ekonomi och Budget	Modul 5: Säljteknik
Modul 2: Marknad	Modul 4: Administration och Regler